Управление контактами и CRM для 1С-Битрикс
Полноценный контроль клиентской базы прямо внутри вашего сайта на 1С-Битрикс — без сторонних сервисов, подписок и сложных интеграций. Готовые модули и индивидуальная разработка: от мини-CRM с воронкой сделок до интеллектуальной сегментации и автоматической очистки дублей. Всё, что нужно для роста повторных продаж и точной аналитики.
Без CRM-инструментов бизнес теряет деньги
Каждый день интернет-магазины и корпоративные сайты на Битрикс сталкиваются с одними и теми же проблемами, которые напрямую снижают выручку и затрудняют масштабирование.
Дубли в клиентской базе
Один клиент — три записи с разными email и телефонами. История покупок разбита, персональные скидки не работают, рассылки уходят тройным потоком.
Менеджеры не знают клиента
При звонке или обращении нет единой карточки клиента. Менеджер не видит предыдущие заказы, предпочтения и историю коммуникации — каждый контакт начинается с нуля.
Рассылки бьют мимо
Без сегментации письма уходят всей базе. Клиенты получают неактуальные предложения, отписываются, а конверсия рассылок стремится к нулю.
Аналитика врёт
Грязная база с дублями и несегментированными записями даёт искажённые отчёты: LTV завышен, количество клиентов некорректно, RFM-анализ невозможен.
Что даёт встроенная CRM-система на сайте
Модули этого раздела решают задачи полного цикла — от первого контакта до повторной покупки. Вот ключевые преимущества, которые вы получаете.
Единая карточка клиента
Все данные покупателя в одном месте: контакты, заказы, обращения, начисленные баллы, заметки менеджера и история изменений.
Чистая база без дублей
Автоматический поиск и объединение дублирующихся записей по email, телефону, ФИО. Предотвращение появления новых дублей при регистрации.
Умная сегментация
Визуальный конструктор сегментов по RFM-модели, географии, источнику трафика и покупательскому поведению — без единой строки SQL.
Воронка продаж
Наглядная визуализация этапов сделки: от первого обращения до оплаты. Контроль конверсии на каждом шаге, задачи и напоминания менеджерам.
Персональные предложения
На основе сегментов запускайте точечные акции, которые попадают в потребность клиента и повышают средний чек повторных заказов.
Полный контроль данных
Никаких сторонних облаков — вся клиентская база хранится на вашем сервере. Соответствие 152-ФЗ и полная независимость от внешних сервисов.
Как это работает: от запроса до результата
Внедрение CRM-модулей на сайт проходит в четыре понятных этапа, каждый из которых мы контролируем вместе с вами.
Аудит базы
Анализируем текущее состояние клиентских данных, выявляем дубли, пробелы и точки роста
Настройка модулей
Устанавливаем готовые решения или разрабатываем индивидуальный функционал под ваши бизнес-процессы
Миграция данных
Импортируем существующие контакты, объединяем дубли, заполняем сегменты — база готова к работе
Запуск и обучение
Запускаем систему в боевом режиме, обучаем менеджеров, предоставляем документацию и техподдержку
Результаты в цифрах после внедрения CRM-модулей
Ключевые возможности CRM-модулей
Каждый модуль из раздела может работать автономно или в связке с другими — вы собираете систему управления контактами, идеально подходящую именно вашему бизнесу.
Карточки клиентов с полной историей
Контакты, заказы, начисления, обращения, заметки и задачи — всё в одном интерфейсе прямо в админке сайта
RFM-сегментация в визуальном конструкторе
Разделяйте клиентов по давности, частоте и сумме покупок — создавайте точные сегменты без SQL-запросов
Воронка сделок с этапами
Наглядная визуализация pipeline — от первого обращения до закрытия. Конверсия на каждом этапе, привязка задач и дедлайнов
Автоматическая дедупликация
Умный поиск по совпадению email, телефона и ФИО. Объединение записей с сохранением всей истории и предотвращение будущих дублей
Экспорт данных в Excel и CSV
Выгрузка сегментов, карточек клиентов и аналитических отчётов в удобном формате для дальнейшей работы
Напоминания и автоуведомления
Система напоминаний для менеджеров о задачах, запланированных звонках и сделках, которые требуют внимания
Встроенная CRM vs внешние сервисы
Сравните, почему CRM-модули внутри сайта на 1С-Битрикс выгоднее подключения сторонних облачных платформ для работы с клиентской базой.
| Критерий | CRM-модуль в Битрикс | Внешний облачный сервис |
|---|---|---|
| Хранение данных на вашем сервере | ||
| Единоразовая оплата без подписки | ||
| Бесшовная интеграция с заказами | ||
| Соответствие 152-ФЗ | ||
| Работа без внешнего API | ||
| Кастомизация под ваши процессы |
Кому подойдут CRM-модули для Битрикс
Решения из этого раздела будут полезны широкому кругу компаний, работающих на платформе 1С-Битрикс и стремящихся навести порядок в клиентских данных.
Интернет-магазины
Управление покупателями, RFM-сегментация для рассылок, дедупликация при повторных заказах с разных устройств
B2B-компании
Ведение воронки сделок, карточки контрагентов с привязкой документов, контроль менеджеров и напоминания
Образовательные порталы
Сегментация слушателей по курсам, отслеживание прогресса, персональные предложения по дополнительным программам
Сервисные компании
История обслуживания каждого клиента, планирование повторных визитов, автоматические уведомления о сроках
Готовые модули и индивидуальная разработка
Выбирайте готовые решения из каталога или закажите разработку CRM-функционала под уникальные процессы вашей компании. Несколько модулей можно объединить в единую систему.
- Установка на ваш сервер
- Техподдержка и обновления
- Доработка под ваши задачи
- Совместимость с любой редакцией Битрикс
Готовый модуль
Единоразовая оплата, лицензия навсегда
Разработка на заказ
Индивидуальный модуль под ваши бизнес-процессы
Комплексное внедрение
Аудит, настройка, миграция данных и обучение
