Спросите о наших услугах или опишите тех. проблему
Эта страница заменяет долгую переписку и дозвон менеджеру. Здесь работает ассистент ВеоМедиа: он рассказывает о разработке и продвижении сайтов, называет состав работ, ориентиры по срокам и стоимости, а во второй вкладке разбирает технические сложности — от ошибки на странице до непонятной настройки в административной панели.
Ассистент отвечает на основе нашей внутренней базы услуг и структуры сайта, поэтому не выдумывает фактов и не пересказывает общие статьи из интернета. Если вопрос выходит за рамки его компетенции, он честно об этом скажет и подскажет, как передать задачу живому специалисту.
Владимир
Чат и Помощь
Две вкладки — одно окно
Ассистент разделён на две области компетенции, чтобы каждая часть работала в своём контексте и не давала сбивчивых ответов.
Вопрос об услугах
- Рассказывает о наших направлениях работы
- Называет диапазоны цен и сроков
- Подбирает подходящий формат проекта
- Направляет на нужные страницы сайта
- Объясняет, что входит в каждую услугу
Техническая консультация
- Разбирает ошибки на сайте и в коде
- Помогает с настройками CMS и модулей
- Даёт рекомендации по производительности
- Консультирует по вёрстке и стилям
- Предлагает варианты решения проблемы
Ассистент не заменяет диагностику и разработку: он помогает понять причину проблемы и подсказывает направление, но сложные доработки всё равно передаются программисту после того, как вы опишете задачу менеджеру.
Шесть направлений, по которым работает ассистент
Технология не заменяет менеджера и разработчика полностью, но снимает первый слой вопросов и экономит время обеим сторонам.
Услуги и состав работ
Спросите, что входит в разработку корпоративного сайта, интернет-магазина или лендинга, какие этапы есть у продвижения, нужна ли техническая поддержка после запуска и что она включает.
Ориентиры по срокам
Узнайте, сколько времени занимает проектирование, вёрстка пяти страниц, настройка CMS или полный цикл запуска сайта с наполнением — ассистент опирается на нашу практику, а не на абстрактные оценки.
Диапазоны стоимости
Ассистент называет вилки цен: сколько стоит прототип, адаптивная вёрстка, интеграция с CRM, ежемесячное продвижение или абонентская поддержка. Точный расчёт делает менеджер после брифа.
Помощь с выбором решения
Не знаете, нужна ли вам CMS или достаточно статической вёрстки, подходит ли Битрикс для вашего проекта, какая платформа лучше для блога — опишите задачу, и ассистент предложит варианты с обоснованием.
Технические консультации
Во второй вкладке чата разберите ошибку, которая появилась на сайте, узнайте, как исправить проблему с версткой, почему форма не отправляется или как ускорить загрузку страниц — ассистент работает как первая линия техподдержки.
Когда нужен живой специалист
Если вопрос выходит за рамки базы знаний или требует обсуждения нюансов проекта, ассистент подскажет, как связаться с менеджером напрямую, и передаст суть вашего запроса, чтобы вам не пришлось повторяться.
Четыре простых шага
Выберите вкладку
Вопрос об услугах или техническая консультация — в зависимости от вашей задачи.
Опишите запрос
Сформулируйте вопрос своими словами или нажмите готовую кнопку частого вопроса.
Получите ответ
Ассистент отвечает за несколько секунд и при необходимости показывает источники.
Уточните детали
Продолжите диалог или попросите передать задачу живому специалисту студии.
Какой вопрос в какую вкладку
| Вкладка | Для чего | Примеры вопросов |
|---|---|---|
| Вопрос об услугах | Всё, что связано с заказом разработки и продвижения | Сколько стоит корпоративный сайт, какие сроки у лендинга, что входит в SEO-продвижение, есть ли поддержка после запуска |
| Техническая консультация | Ошибки, настройки и вопросы по работе сайта | Почему не отправляется форма, как ускорить загрузку, что означает ошибка на странице, как настроить модуль |
| Любая вкладка | Когда нужен человек | Попросите передать задачу менеджеру — ассистент подскажет контакты и сохранит суть обращения |
Коротко о главном
Ответы бесплатны?
Да, консультация ассистента для посетителей сайта бесплатна и не требует регистрации.
Насколько точны ответы?
Ассистент отвечает на основе нашей базы услуг и структуры сайта. Точный расчёт по проекту делает менеджер после уточнения деталей.
Сохраняется ли переписка?
Диалоги хранятся на нашем сервере и используются для улучшения ответов. Вы можете очистить переписку в любой момент.
Что если ассистент не помог?
Попросите связать вас со специалистом — ассистент подскажет контакты, а вашу задачу передаст менеджеру студии.