Детали разработки
AI Генератор FAQ
Автоматическое создание раздела вопросов и ответов на основе контента сайта, поисковых запросов и обращений клиентов. Schema.org разметка из коробки.
Раздел FAQ — один из самых недооценённых инструментов сайта. Качественные вопросы и ответы снимают до 70% типовых обращений в поддержку, улучшают поведенческие факторы и напрямую влияют на позиции в поисковых системах через расширенные сниппеты. Однако ручное создание и поддержание FAQ в актуальном состоянии — это рутинная работа, на которую у бизнеса вечно не хватает времени.
AI Генератор FAQ от ВеоМедиа полностью автоматизирует этот процесс. Модуль анализирует три источника данных: весь контент вашего сайта, реальные поисковые запросы из Яндекс.Вебмастера и Google Search Console, а также обращения клиентов через формы и чат. На выходе — готовые вопросы с развёрнутыми ответами, которые администратор может отредактировать и опубликовать одним кликом.
При добавлении новых товаров или разделов модуль автоматически предлагает дополнительные вопросы и ответы. Встроенная Schema.org разметка обеспечивает попадание ваших ответов в расширенные сниппеты Яндекса и Google.
Анализ контента сайта
AI сканирует все страницы: товары, услуги, условия доставки, оплаты, гарантии. Выделяет ключевые сущности и формирует вопросы, которые могут возникнуть у посетителя при изучении этих страниц.
Импорт поисковых запросов
Подключение к Яндекс.Вебмастеру и Google Search Console через API. Модуль собирает реальные вопросительные запросы, по которым пользователи находят ваш сайт, и формирует из них FAQ с точными ответами.
Анализ обращений клиентов
AI обрабатывает сообщения из чата на сайте, формы обратной связи и заявки. Выявляет повторяющиеся вопросы и формулирует из них FAQ с точными ответами из вашей базы знаний.
Автоматическое обновление
При добавлении новых товаров, категорий или информационных страниц AI автоматически предлагает дополнительные вопросы. Администратор получает уведомление и может одобрить или отредактировать предложения.
Schema.org разметка
Каждый блок FAQ автоматически получает семантическую разметку FAQPage по стандарту Schema.org. Это обеспечивает попадание ваших ответов в расширенные сниппеты Яндекса и Google прямо в выдаче.
Виджет-аккордеон
Готовый адаптивный виджет с раскрывающимися ответами для вставки на любую страницу сайта. Несколько стилей оформления: классический, карточки, минималистичный. Настройка цветов под дизайн сайта.
Категоризация FAQ
Автоматическая группировка вопросов по темам: доставка, оплата, возвраты, характеристики товаров, гарантия. Посетитель быстро находит нужный раздел. AI сам определяет категорию каждого вопроса.
Аналитика полезности
Отслеживание кликов по каждому вопросу, оценка полезности ответов пользователями, поиск внутри FAQ. Данные помогают приоритизировать вопросы и улучшать ответы.
Мультиязычность
Генерация FAQ на нескольких языках для мультиязычных сайтов. AI переводит и адаптирует вопросы с учётом культурных особенностей и терминологии целевого языка.
Контент сайта
Сканирование страниц, товаров, категорий, условий доставки и оплаты для формирования вопросов
Поисковые запросы
Реальные вопросы из Яндекс.Вебмастера и Google Search Console — то, что люди ищут
Обращения клиентов
Сообщения из чатов, формы обратной связи — реальные повторяющиеся вопросы
Сбор данных
Модуль сканирует контент и собирает запросы
Анализ AI
Нейросеть выделяет темы и формулирует вопросы
Генерация
AI создаёт развёрнутые ответы на основе данных
Модерация
Администратор проверяет и утверждает Q&A
Публикация
FAQ выходит с Schema.org и виджетом
Редактор Q&A
Список всех вопросов со статусами: новый, на модерации, опубликован, архив. Inline-редактирование, перетаскивание для смены порядка. Присвоение категорий и тегов.
Настройки генерации
Выбор источников данных, частота автообновления, стиль ответов. API-ключи для Вебмастера и Search Console. Настройка уведомлений о новых предложениях от AI.
Конструктор виджета
Визуальная настройка аккордеона: выбор стиля, цветовой схемы, иконок. Предпросмотр на десктопе и мобильных. Шорткод для вставки на любую страницу.
Аналитика FAQ
Статистика по каждому вопросу: просмотры, раскрытия, оценки полезности. Рейтинг популярных Q&A. Рекомендации AI по улучшению слабых ответов.
| Нейросеть | Назначение | Тариф | Стоимость |
|---|---|---|---|
| GPT (OpenAI) | Генерация вопросов и ответов | За токены | от 800 руб./мес. |
| YandexGPT | Генерация Q&A на русском | За запросы | от 600 руб./мес. |
| GigaChat (Сбер) | Ответы с учётом контекста | За запросы | от 500 руб./мес. |
| Яндекс.Вебмастер API | Поисковые запросы | Бесплатно | 0 руб. |
| Search Console API | Поисковые запросы | Бесплатно | 0 руб. |
| Работа | Описание | Часов |
|---|---|---|
| Архитектура и БД | Структура модуля, таблицы для Q&A, категорий и аналитики | 4 |
| Сканер контента | Парсинг страниц, извлечение сущностей для AI | 8 |
| Импорт запросов | Интеграция с Яндекс.Вебмастером и Search Console | 6 |
| Анализ обращений | Обработка сообщений из чатов и форм | 6 |
| Интеграция с AI | Подключение API, промпты, обработка ответов | 8 |
| Автообновление | Отслеживание изменений, генерация предложений | 6 |
| Schema.org | Формирование FAQPage разметки, валидация | 4 |
| Категоризация | Автогруппировка вопросов, аналитика, дашборд | 8 |
| Виджет-аккордеон | Фронтенд-компонент, 3 темы, адаптивность | 8 |
| Админ-панель | Редактор Q&A, конструктор, настройки | 10 |
| Тестирование | Комплексное тестирование всех функций | 6 |
| Итого | 74 часа | |
Лицензия на 1 проект
Стоимость указана за лицензию для размещения на одном веб-проекте. Для дополнительных сайтов приобретается отдельная лицензия.
Бесплатное исправление ошибок
Каждый сайт индивидуален. Если при работе компонента возникнут ошибки — ВеоМедиа исправит их бесплатно.
Доработки по желанию
Модуль можно дорабатывать по вашим требованиям — это обсуждается отдельно. Текущий модуль предоставляется с функциями, описанными выше.
Ваша поддержка тонет в одинаковых вопросах?
70% обращений клиентов — это одни и те же вопросы. Автоматический FAQ снимает эту нагрузку, повышает доверие посетителей и приносит дополнительный трафик из поисковых систем через расширенные сниппеты.
